ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Bedrijfsinformatie

1.1 Costa Promotions BV (hierna: "het bedrijf")  is gevestigd op de Ward Bingleystraat 21-2, 1065 TJ Amsterdam, Nederland, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95799923 en BTW nummer NL 867307183B01.
1.2 Het Bedrijf opereert onder de handelsnaam Summer Rockz en bemiddelt in de verhuur van hotelkamers, appartementen en villa’s.
1.3 Black Label SL is een afzonderlijke juridische entiteit, gevestigd in Spanje, die zelfstandig verantwoordelijk is voor het aanbieden en uitvoeren van evenementen onder de merknaam Summer Rockz.

2. Rol en Aansprakelijkheid

2.1 Het Bedrijf fungeert uitsluitend als tussenpersoon voor de verhuur van accommodaties en is verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van de reservering tussen de klant en de accommodatie verschaffer.
2.2 Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, kwaliteit, of organisatie van evenementen die door Black Label SL worden aangeboden.
2.3 Alle overeenkomsten met betrekking tot evenementen worden rechtstreeks aangegaan tussen de klant en Black Label SL. Het Bedrijf draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid.

3. Informatieplicht

3.1 Het Bedrijf verstrekt klanten alle relevante informatie met betrekking tot de geboekte accommodaties, inclusief prijzen, voorwaarden, en eventuele extra kosten.
3.2 Voor evenementen die door Black Label SL worden aangeboden, verwijst het Bedrijf uitsluitend naar deze partij en is niet betrokken bij de organisatie, boeking, of uitvoering van de evenementen.

4. Privacyverklaring 

4.1 Het Bedrijf verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend voor de boeking van accommodaties in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
4.2 Persoonsgegevens worden gedeeld met Black Label SL voor de uitvoering van evenementen.

5. Gebruik van de Merknaam Summer Rockz

5.1 De merknaam Summer Rockz wordt gezamenlijk gebruikt door Costa Promotions BV en Black Label SL voor marketingdoeleinden.
5.2 Het gebruik van één merknaam betekent niet dat er sprake is van één juridische entiteit. Beide bedrijven opereren volledig onafhankelijk van elkaar.

6. Accommodaties

De op de website van Summer Rockz getoonde foto’s zijn ter beschikking gesteld door de accommodatie verschaffers. De bij de accommodaties getoonde foto’s dienen uitsluitend om een idee te geven. Omdat niet ieder appartement of hotelkamer gelijk is, kan het voorkomen dat de ter plaatse verkregen accommodatie afwijkt van de foto. Voor kennelijke zetfouten kan Summer Rockz nooit aansprakelijk worden gesteld. Summer Rockz behoudt het recht voor om zonder toestemming van de gast prijzen en arrangementen te wijzigen indien de situatie daarom vraagt. Dit geldt uiteraard niet als je al geboekt hebt. Eventuele fouten  op de website van Summer Rockz zullen hersteld worden, zodat je altijd de meest actuele en juiste informatie kunt terugvinden.

6.1 Maximale bezetting 

Accommodaties zijn bij een maximale bezetting vaak niet ideaal, de ruimte is over het algemeen vrij krap voor het maximale aantal personen.

6.2 Faciliteiten en verzorging 

De verzorging en de beschikbare faciliteiten staan bij ieder individuele accommodatie aangegeven in de omschrijvingen. Deze omschrijvingen zijn met de meest zorgvuldige zorg samengesteld, maar Costa Promotions BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten que weergave op de website

6.3 In- en uitchecken 

Op de aankomst dag kun je je appartement of hotel meestal rond 16.00 uur betrekken. Op de vertrek dag dien je je appartement of hotel rond 10.00 uur te hebben verlaten. Dit zijn richtlijnen en is uiteindelijk per accommodatie anders. De daadwerkelijke tijden staan in de omschrijving van de betreffende accommodatie.

6.4 Toeristenbelasting

Bij alle accommodaties dien je ter plaatse bij aankomst nog een klein bedrag aan toeristenbelasting te betalen. De hoogte van dit bedrag vind je bij de beschrijving van de accommodatie en is gebaseerd op informatie die Costa Promotions BV jaarlijks ontvangt van de regionale overheid. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of wijzigingen in de toeristenbelasting.

6.5 Borg 

Voor een appartement wordt meestal een borg verlangd. Deze krijg je, indien je appartement in orde is bevonden, bij vertrek weer retour. Het borgbedrag en de betaalwijze staan vermeld bij de bijzonderheden van de desbetreffende accommodatie. Voor hotelkamers wordt in het algemeen geen borg verlangd. Soms betaal je een klein bedrag aan borg voor de sleutel. De afhandeling van de borg is te allen tijde een zaak tussen jou en de accommodatie verschaffer. De hoogte van het borgbedrag kan tussentijds wijzigen. Costa Promotions BV heeft hier geen enkele invloed op en kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor meningsverschillen over de borg tussen jou en de accommodatie verschaffer.

Een tip van Costa Promotions BV is te allen tijde van tevoren de accommodatie/inboedel goed te controleren en bij een onvolledige inventaris, beschadiging of gebreken, dit direct kenbaar te maken bij de accommodatie op de dag van aankomst. Om eventuele meningsverschillen met de accommodatie verschaffer te voorkomen raden wij ook aan om eventueel foto´s en video´s te maken van de inboedel op de dag van aankomst.

7. Prijzen en kosten

De vermelde prijzen op de website van Costa Promotions BV zijn per accommodatie per nacht. Voor appartementen geldt er een minimale bezetting. Deze hangt af van het type appartement. De prijzen zijn vastgesteld op basis van prijzen en belastingen die door de accommodaties en de regionale overheid jaarlijks verstrekt worden. Indien zich na dit tijdstip wijzigingen voordoen in genoemde componenten dan kan Costa Promotions BV hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Vermelde prijzen op de website zijn inclusief een bedrag aan boekingskosten/administratiekosten van € 25,- per boeking. Dit bedrag aan boekingskosten/administratiekosten vloeit voort uit de door ons te allen tijde gemaakte organisatorische kosten, zoals marketing, administratie, reserveringskosten etc.

8. Boeken

Zodra je boekt via onze website, per WhatsApp of per mail en dus akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden, beschouwt Costa Promotions BV dit als een definitieve boeking.

8.1 Minimale leeftijd 

Via Costa Promotions BV mag je je vakantie boeken vanaf 16 jaar en ouder. Voor iedere minderjarige (onder de 18 jaar) dient er toestemming verleend te worden door de ouders / verzorgers en vraagt de accommodatie verschaffer een ouderverklaring waarin toestemming wordt gegeven voor de vakantie. 

In ons aanbod zijn er ook accommodaties die alleen volwassenen toelaten (18 jaar en ouder). Dit staat bij ons op de website duidelijk vermeld bij de accommodatie pagina. Klant is zelf verantwoordelijk voor het negeren van deze informatie en de eventuele financiële schade die hieruit voortvloeit.

8.2 Wijzigingen door de hoofdboeker 

Na het boeken kun je tot 6 weken voor vertrek wijzigingen in je boeking aanbrengen, zulks echter uitsluitend voor zover de gewenste wijziging nog mogelijk is. Dit geldt ook voor eventuele bijgeboekte transfers. Wij brengen geen wijzigingskosten in rekening, mits er door de wijziging geen extra kosten ontstaan. Eventuele ontstane kosten worden wel in rekening gebracht. Uiteraard worden deze prijzen eerst met je gecommuniceerd. Na akkoord van de hoofdboeker voeren we deze wijziging door en brengen we deze kosten in rekening. Deze kosten dienen per direct voldaan te worden. Wil je een wijziging binnen 6 weken voor vertrek doorvoeren dan zijn hier kosten aan verbonden. Deze kosten zijn in overleg en worden pas doorgevoerd zodra je hier akkoord op hebt gegeven.

8.3 Bijboeken extra persoon 

Het is mogelijk om binnen jouw boeking een wijziging aan te brengen, zoals het bijboeken van een extra persoon of het verlengen van je verblijf. Bijboeken is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. De reissom voor de reeds geboekte personen blijft te allen tijde ongewijzigd. Voor de bij te boeken persoon wordt de actuele reissom berekend. Houd er rekening mee dat deze reissom zowel hoger als lager kan zijn dan de reissom van de reeds geboekte personen. Het is ook mogelijk om iemand anders voor jou in de plaats te laten gaan. Let op! Luchtvaartmaatschappijen brengen hiervoor wel wijzigingskosten in rekening. Wil je een wijziging binnen 6 weken voor vertrek doorvoeren dan zijn hier kosten aan verbonden. Deze kosten zijn in overleg en worden pas doorgevoerd zodra je hier akkoord op hebt gegeven.

8.4 Annuleren door de hoofdboeker 

Costa Promotions BV kan een annulering alleen in behandeling nemen wanneer deze schriftelijk is ingediend door de hoofdboeker. Een medereiziger is niet hoofdelijk aansprakelijk en kan daarom geen annulering doorgeven. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

• Bij annulering tot 3 weken voor de oorspronkelijke aankomstdatum betaal je 25 euro boekingskosten + 30 euro voor het flexibel annuleren. Dit kan zonder opgaaf van reden. 
• Bij annulering binnen 3 weken tot de oorspronkelijke aankomstdatum bedragen de annuleringskosten 100% van de totale reissom + 25 euro boekingskosten + 30 euro voor het flexibel annuleren. 

Ook als de hoofdboeker annuleert als gevolg van een omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst voor hem/haar en zijn/haar vakantiegroep tijdelijk of blijvend verhindert waaronder begrepen, doch niet beperkt daartoe, oproer, rellen, terreur en terreurdreiging, optreden van politie en/of brandweer, werkstaking, staking, transportmogelijkheden incl. vliegverkeer, vulkaanuitbarsting, aswolk, weersomstandigheden, pandemie, COVID 19, mutaties, overlijden van naasten, etc… ten tijde van of voorafgaand aan de vakantieperiode bovenstaande annuleringskosten. Costa Promotions BV is nimmer aansprakelijk voor door de klant geleden schade die is ontstaan ten gevolge van zijn/haar annulering.

Covid-19 is tegenwoordig onderdeel van de samenleving. Wanneer een kleurcode verandert waarbij het reisadvies van de overheid wordt aangepast en de hoofdboeker beslist om van de reis af te zien dan gelden bovenstaande annuleringskosten eveneens. Costa Promotions BV adviseert daarom om een annuleringsverzekering samen met jouw reisverzekering af te sluiten. Deze verzekeringen biedt het bedrijf zelf niet aan. Diverse annuleringsverzekeringen bieden ook overmacht/bijzondere omstandigheden aan in hun polis.

8.4.1 Afwijkende annuleringstermijn of voorwaarden

In sommige gevallen heeft Costa Promotions BV afwijkende afspraken met accommodatie verschaffers. Dit betreft bijvoorbeeld een andere annuleringstermijn of aanvullende voorwaarden. Dit kan bijvoorbeeld wanneer een accommodatie verschaffer een non refundable policy heeft of een volledige aanbetaling vereist. In het geval van afwijkende afspraken van de accommodatie verschaffer wordt dit altijd vooraf aan de klant gecommuniceerd en staat dit ook vermeld op de factuur en / of aanvullende overeenkomst van de accommodatie verschaffer.

8.4.2 Annulering en wijzigingen vanuit de organisatie 

• Costa Promotions BV is gerechtigd het evenement te allen tijde voor aanvang te annuleren indien er sprake is van overmacht/bijzondere omstandigheden, zoals bijv.: politieke instabiliteit, oproer, rellen, terreur en terreurdreiging, optreden van politie en/of brandweer, werkstaking, staking transportmogelijkheden incl. vliegverkeer, vulkaan uitbarsting, aswolk, pandemie, COVID 19 en mutaties, brand en andere ernstige verstoringen in de organisatie en/of op het terrein, weersomstandigheden alsmede de omstandigheid dat de voor het evenement benodigde vergunningen niet zijn verleend c.q. deze zijn ingetrokken dan wel het evenement krachtens een daartoe gegeven bevel van het bevoegde gezag afgelast dient te worden of welke andere onmacht situatie dan ook, welke het onmogelijk maakt om het gehele evenement door te laten gaan.
• In geval van annulering door overmacht door Costa Promotions BV heeft de klant het recht op restitutie van zijn/haar reissom met aftrek van de boekingskosten/administratiekosten en de eventuele kosten die door de accommodaties of andere leveranciers bij het bedrijf in rekening worden gebracht.
• Costa Promotions BV is niet aansprakelijk voor eventuele schade/kosten van de klant, hoe ook genaamd en onder welke titel dan ook, in verband met annulering van de boeking door Costa Promotions BV. Het bedrijf adviseert daarom om een annuleringsverzekering samen met jouw reisverzekering af te sluiten. Deze verzekeringen biedt Costa Promotions BV zelf niet aan. Diverse annuleringsverzekeringen bieden ook overmacht/bijzondere omstandigheden aan in hun polis.
• Costa Promotions BV is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in de aankomst data door bijvoorbeeld wijzigingen van het vluchtschema. Zo kan het bedrijf nooit verantwoordelijk worden gehouden voor geannuleerde of vertraagde vluchten.

9. Betaling

Uiterlijk binnen 2 dagen (48 uur)na ontvangst van de factuur + boekingsbevestiging dient de volledige betaling  van de reissom plus de boekingskosten 25 euro + flexibel annuleren van 30 euro voldaan te zijn.

9.1 Hoofdelijke aansprakelijkheid 

Degene die de reis boekt is hoofdelijk aansprakelijk (ook voor alle anderen die hij/ zij aanmeldt)

9.2 Afkoelingsperiode 

Wij willen je erop wijzen dat boekingen die je via het internet maakt definitief zijn. De zogenoemde ́afkoelingsperiode’, die in de wet ́kopen op afstand ́wordt genoemd, is niet van toepassing op vakantiereizen die je via onze website boekt. Echter heeft Costa Promotions BV hier een verruiming in gemaakt. Elke boeking die je maakt, kan je kosteloos annuleren binnen 7 dagen, met uitzondering van boekingen die worden gemaakt binnen 10 weken voor aanvang van de aankomstdatum.

10. Algemene voorwaarden 

Costa Promotions BV is niet aangesloten bij de ANVR en hanteert zijn eigen algemene voorwaarden die gebaseerd zijn op de richtlijnen die de ANVR hanteert

10.1 Reispapieren / Documenten / Verzekeringen 

Costa Promotions BV is niet verantwoordelijk voor het in bezit zijn van de juiste reisdocumenten van de klant. Het bedrijf raadt daarnaast iedereen aan om een reisverzekering af te sluiten.

10.2 Verloren voorwerpen 

Costa Promotions BV kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de vermissing van bagage. Als je iets belangrijks bent vergeten in de accommodatie kun je altijd even een WhatsApp of een e-mail sturen. Dan gaan we voor je kijken wat we kunnen doen! Mochten we jouw verloren voorwerp vinden, dan zullen we deze opsturen. De kosten voor de verzending zijn altijd voor jezelf. Costa Promotions BV kan niet aansprakelijk gesteld worden mocht het verloren voorwerp tijdens de verzending kwijtraken.

10.3 Ontevreden of klachten 

Heb je klachten over de reis of ben je ontevreden over de accommodatie, dan dien je dit direct te melden aan de receptie van de accommodatie en aan de vertegenwoordiging van Costa Promotions ter plaatse. Deze handelwijze is absoluut noodzakelijk omdat Costa Promotions BV op het moment dat je jouw klacht kenbaar maakt, daaraan meestal direct wat kan doen. Achteraf, na thuiskomst is het natuurlijk niet meer mogelijk de problemen op te lossen. Wordt jouw klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost, dan kun je uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis jouw klacht schriftelijk (met een motivatie en bewijsstukken) indienen. Wanneer de klacht betrekking heeft op de totstandkoming van de boeking, dan kun je deze uiterlijk binnen één maand na kennisname van de feiten (waarop de klacht betrekking heeft) bij Costa Promotions BV indienen.

10.3.1 Klachten met betrekking tot de gehuurde accommodatie dienen te worden gemeld aan Costa Promotions BV, via het e-mailadres arjan@summerrockz.com of telefonisch via 0031683080814.

10.3.2 Klachten met betrekking tot evenementen dienen rechtstreeks te worden gericht aan Black Label SL via info@summerrockz.com. Het Bedrijf kan niet bemiddelen in geschillen over evenementen.10.4 Privacy 

Voor het boeken van een reis of het lid worden van de nieuwsbrief heeft Costa Promotions BV jouw gegevens nodig. Jouw gegevens worden met zorg door Costa Promotions BV behandeld. Bij het organiseren van jouw verblijf zijn er meerdere partijen betrokken. Denk hierbij aan de hotelier of de evenementen die via Black Label SL (onder merknaam Summer Rockz) worden aangeboden, maar ook aan nationale autoriteiten van het land van bestemming. Costa Promotions BV gaat altijd discreet om met de gegevens van haar klanten, maar deelt wel relevante reisinformatie met derden. Het bedrijf vraagt vooraf toestemming middels deze algemene voorwaarden om content geschoten tijdens de boeking te gebruiken voor promotiedoeleinden.

Niets van de website mag overgenomen of gekopieerd worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Costa Promotions BV.

10.5 Jouw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Costa Promotions BV 

Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en dat is voor ons de reden om uiterst zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens die je aan ons doorgeeft. Wij gaan hier met de grootst mogelijke zorgvuldigheid mee om. Jouw gegevens zijn nodig om je boeking af te handelen en je op een snelle en zorgvuldige manier informatie te verschaffen over de reis. Wanneer je een reis boekt of nieuwsbrief aanvraagt worden de gegevens die je verstrekt door ons vastgelegd. Costa Promotions BV legt je gegevens en de gegevens van je medereizigers vast voor de uitvoering van de reisovereenkomst. Je kunt altijd een overzicht opvragen van je gegevens in onze database. Indien je niet langer wil dat jouw gegevens worden gebruikt voor toezending van informatie door ons dan kun je dit aan ons kenbaar maken.

10.6 Nieuwsbrief / WhatsApp service 

Wanneer jij je hebt aangemeld voor de Summer Rockz nieuwsbrief / WhatsApp service, informeren wij je regelmatig per email of WhatsApp over onze aanbiedingen. Wens je geen nieuwsbrief meer van ons te ontvangen? Dan kun je ons een e-mail sturen naar arjan@summerrockz.com en melden wij je per direct af.